Terugbetalings- en annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt:

Dit beleid is van toepassing op alle betalende deelnemers aan de educatieve programma’s van Cleanhip (Rustpunt Educatie B.V., KvK: 87341209), gevestigd te Amsterdam, Nederland.

1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heeft u het recht uw inschrijving voor een cursus of programma te annuleren binnen 14 kalenderdagen na de dag van inschrijving, zonder opgave van redenen. Dit herroepingsrecht vloeit voort uit EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, zoals geïmplementeerd in de Nederlandse wet (Burgerlijk Wetboek, Boek 6). U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@cleanhip.world of per post naar Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam.

2. Terugbetalingstermijn

Na ontvangst van uw annulering binnen de herroepingstermijn vergoeden wij het volledige betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

3. Annulering na de bedenktijd

Annuleringen na het verstrijken van de 14-daagse herroepingstermijn geven geen recht op terugbetaling, tenzij de cursus of het programma door ons wordt geannuleerd of substantieel gewijzigd. In dat geval ontvangt u een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om deel te nemen aan een vervangende editie.

4. Vroegtijdig stoppen tijdens een traject

Indien u na aanvang van een traject besluit te stoppen (buiten de herroepingstermijn), vindt er geen restitutie plaats van reeds betaalde termijnen. Wij raden u aan vragen of twijfels vooraf te bespreken via ons gratis kennismakingsgesprek.

5. Niet-restitueerbare diensten

Downloadbare materialen en gidsen die zijn gedownload na aankoop zijn niet restitueerbaar, tenzij het product aantoonbaar gebrekkig is. Individuele sessies die minder dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, worden in rekening gebracht.

6. Annuleringsprocedure

Om uw annulering door te geven: stuur een e-mail naar info@cleanhip.world met vermelding van uw naam, het programma waarvoor u zich heeft ingeschreven en de datum van inschrijving. U ontvangt een bevestiging binnen 2 werkdagen.

7. Terugbetaling bij technische problemen

Indien de online leeromgeving door onze toedoen langdurig onbeschikbaar is en wij de storing niet binnen een redelijke termijn kunnen verhelpen, heeft u recht op een evenredige restitutie voor de periode van onbeschikbaarheid.

8. Contact

Vragen over terugbetalingen of annuleringen: info@cleanhip.world of Rustpunt Educatie B.V., Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam, +31 20 345 8821.